Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Belbellita, queremos garantir a sua total satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira os detalhes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções:

• Prazo: Você tem até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
• Condições: Aceitamos trocas ou devoluções apenas para peças que apresentem defeito de fábrica ou em caso de desistência da compra.

Requisitos para Trocas e Devoluções:

• Estado da Peça: As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sujeira, manchas ou danos. Não aceitaremos peças que não estejam nas condições originais de compra.
• Embalagem: As semijoias devem ser devolvidas em sua embalagem original, acompanhadas de todos os acessórios, certificados e etiquetas.    

   

  Como Solicitar:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email: [email protected] ou WhatsApp: (11)970638627 para informar a sua solicitação de troca ou devolução.
  2. Após a análise da sua solicitação, forneceremos as instruções para o envio da peça de volta.
  3. Assim que recebemos a peça devolvida, faremos a análise e, se estiver em conformidade com nossas políticas, processaremos a troca ou reembolso.

  Observações Importantes:

  • O custo do frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
  • O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

  Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!